قوانین و بازگشتِ کالا

لینکِ محصول از هر سایتِ ترکیه‌ای (ترندیول، زارا، مانگو، یا هر برندِ دیگه) رو برامون می‌فرستی، یا از کاتالوگِ خودِ سایت انتخاب می‌کنی. ما محصول رو از همون فروشگاهِ رسمی می‌خریم — این یعنی اصالتِ کالا تضمینه، چون واسطه‌ی دیگه‌ای وسط نیست.

قیمت رو با نرخِ لیرِ همون روز، شفاف و بدونِ هزینهٔ پنهان بهت اعلام می‌کنیم — قبل از اینکه چیزی بخریم، خودت تأییدش می‌کنی. پرداخت با کارت‌به‌کارت انجام می‌شه (شمارهٔ کارتِ رسمیِ تیم روی صفحهٔ سفارش نشون داده می‌شه). ما پرداختِ آنلاین یا اطلاعاتِ کارتِ بانکیِ تو رو جایی ذخیره نمی‌کنیم — چون اصلاً چیزی از تو دریافت نمی‌کنیم، فقط رسیدِ واریز رو می‌فرستی.

بعد از تأییدِ قیمت و واریز، خرید از ترکیه معمولاً ظرف چند روزِ کاری انجام می‌شه. زمانِ رسیدنِ نهایی به دستِ تو، به روشِ ارسالِ داخلِ ایران (که خودت انتخاب می‌کنی) هم بستگی داره. در تمامِ این مسیر از تلگرام در جریانِ وضعیتِ سفارشت هستی.

اینجا فرقِ اصلیِ ما با خریدِ مستقیمه: قبل از اینکه بستهٔ سفارشت راه بیفته سمتِ ایران، خودِ تیم کالا رو دستش می‌گیره، سایز و کیفیت و سالم‌بودنش رو چک می‌کنه و عکسِ واقعی برات می‌فرسته. اگه مشکلی بود (سایزِ اشتباه، ایرادِ ظاهری) همون‌جا با فروشندهٔ ترکیه‌ای حلش می‌کنیم — قبل از اینکه یک‌بار سفرِ بین‌المللی رو طی کنه.

تا قبل از اینکه واقعاً از ترکیه خریدش کنیم، لغوِ سفارش همیشه رایگان و بدونِ سؤاله. بعد از خرید، چون پول واقعاً به فروشندهٔ ترکیه‌ای پرداخت شده، لغو دیگه ممکن نیست — دقیقاً برایِ همین، قیمت و جزئیات رو همیشه قبل از خرید ازت تأیید می‌گیریم.

چون کالا مشخصاً برایِ تو از ترکیه خریده و به ایران ارسال می‌شه (نه یک کالایِ انبارِ آماده)، مرجوعیِ آن به روالِ فروشگاه‌هایِ داخلِ ایران نیست. با این حال:

• اگه کالا معیوب باشه یا با چیزی که سفارش دادی فرق داشته باشه، مسئولیتش با ماست — یا جایگزین می‌کنیم یا هزینه‌اش رو برمی‌گردونیم.
• چون سایز/کیفیت رو پیش از ارسال (بندِ ۴) چک و با عکسِ واقعی تأیید می‌گیریم، این مرحله دقیقاً برایِ همینه که مشکلاتِ رایجِ سایز و کیفیت قبل از رسیدنِ کالا به ایران حل بشن.
• انصراف به‌خاطرِ تغییرِ نظر بعد از رسیدنِ کالا به ایران — چون کالا مسیرِ بین‌المللی رو طی کرده و بازگرداندنش به فروشندهٔ ترکیه‌ای عملاً ممکن نیست، امکان‌پذیر نیست.

برایِ هر مورد، اول با پشتیبانی صحبت کن — هر مشکلی رو تک‌به‌تک و منصفانه بررسی می‌کنیم.

اینکه چه اطلاعاتی ازت نگه می‌داریم و چطور ازشون استفاده می‌کنیم، توی صفحهٔ حریمِ خصوصی کامل توضیح داده شده.

اگه روزی این قوانین رو به‌روز کنیم، همین صفحه به‌روز می‌شه و تاریخِ آخرین تغییر رویِ سایت مشخصه. برایِ سفارش‌هایی که قبل از تغییر ثبت شدن، همون قوانینِ زمانِ سفارش معتبره.

هر سؤالی دربارهٔ این قوانین داشتی، مستقیم از تلگرام در خدمتیم: @LunaFortunaSupport